Co-construire un outil PAC avec ses utilisateurs : la méthode Tiphaine.
Des Ardennes aux ateliers produit : un parcours ancré dans le réel
Tiphaine Vasselet est Chef produit Expert Premium chez Smag, en charge des fonctionnalités réglementaires dont la PAC, la fertilisation et l'épandage. Mais son chemin vers ce poste ne ressemble à aucun CV standard.
Master en production des agro-ressources et développement durable, elle grandit à Charleville-Mézières, dans un département rural où elle côtoie dès son plus jeune âge le monde agricole. Après un stage en chambre d'agriculture sur la qualité de l'eau des captages, elle rejoint Smag en 2014 comme conseillère support. Elle ne partira plus.
Spécialiste fertilisation dès 2017, puis experte métier « ferti » en 2020, elle prend ses fonctions de chef produit il y a bientôt 4 ans. Onze ans chez Smag, avec toujours cette même boussole : l'usage terrain d'abord.
Les Ardennes, c'est très rural.
Je connais beaucoup d'agriculteurs, de personnes qui bossent dans le milieu. Ça aide à comprendre ce que les gens vivent vraiment sur le terrain.
Concevoir un outil pour la période la plus tendue de l'année agricole
La campagne PAC, c'est du 1er avril au 15 mai. Six semaines. Pour des centaines de techniciens-conseils, ce délai inchangeable concentre toute la pression de l'année : réaliser l'ensemble des déclarations de leurs clients, sans erreur, sans retard, parfois en recrutant des CDD exprès pour tenir le rythme.
L'enjeu est à la fois humain et financier. Certains anticipent dès septembre, en commençant à saisir les assolements pour s'accorder une marge de manœuvre en mai. D'autres subissent la période de plein fouet. Le défi de Smag : concevoir un produit qui répond à ces deux réalités : l'anticipation et l'urgence.
Sérénité
Dossier préparé en 5 étapes, disponible toute l'année. Module PAC ouvert dès septembre.
Conformité
Référentiels PAC et couches cartographiques mis à jour chaque campagne. Contrôles automatiques.
Productivité
Saisie groupée, reconduite des données n-1, récupération automatique depuis Smag Farmer.
Ces trois piliers ne sont pas nés dans une salle de réunion. Ils sont le fruit de trois ans de co-construction active avec les techniciens qui utilisent le produit au quotidien.
6 clients alphas, 4 ateliers par an, un système de votes : la recette d'un produit qui « roule »
Depuis la refonte du module PAC en 2022, Tiphaine anime chaque trimestre des ateliers de co-construction avec un groupe de 6 clients sélectionnés.
Ces 6 profils ont été choisis sur des critères précis : diversité géographique, diversité des structures agricoles, et usage effectif du produit pour la PAC. Ils représentent la réalité plurielle des techniciens Smag Expert, du vignoble ligérien aux grandes cultures de l'Allier, des coopératives aux groupements de conseil.
Format & déroulé
Les ateliers PAC trimestriels : comment ça marche
Chaque atelier dure 1h30 à 2h, en visioconférence, avec Tiphaine et un designer UX de l'équipe. Le rythme trimestriel est calé sur celui des mises à jour produit, soit 4 par an, pour livrer les bonnes évolutions au bon moment de la saisonnalité.
Bilan de la dernière livraison
Tiphaine reprend chaque sujet engagé lors du trimestre précédent : livré, en cours, ou annulé, avec explication. La transparence est totale.
Présentation des évolutions candidates
Mix de remontées terrain, de tickets support et d'idées de Tiphaine. Certains sujets sont présentés avec des maquettes, d'autres en discussion ouverte selon leur avancement.
Vote de priorisation : 10 tampons chacun
Chaque participant dispose de 10 tampons à répartir librement sur les sujets qu'il souhaite voir livrés le prochain trimestre. Simple, rapide, et étonnamment efficace.
Un climat de confiance s'est installé. L'avantage des ateliers, c'est aussi qu'ils entendent les process des autres, leurs contraintes géographiques ou structurelles. Finalement, ils se modèrent naturellement entre eux.
Tiphaine Vasselet · Chef produit Expert PremiumLa saisonnalité guide aussi le choix des sujets : les évolutions du 3ème trimestre portent sur l'import PAC et les outils d'aide à l'assolement, pour être livrées en septembre - octobre, au tout début de la campagne suivante. Livrer la bonne fonctionnalité au bon moment, c'est le fil directeur de chaque priorisation.
La campagne 2026 en chiffres
Anticiper pour libérer la période réglementaire
La prochaine frontière ? Permettre à encore plus de techniciens d'anticiper. Certains commencent déjà leur campagne PAC dès septembre, en saisissant les assolements pour préparer les dossiers bien avant le 1er avril. Pour eux, Smag Expert est devenu un outil de flux de travail annuel et pas seulement un outil de déclaration.
Septembre / Octobre
Saisie des assolements prévisionnels
Les techniciens les plus en avance commencent à saisir les données de culture dans Smag Expert. Le module PAC est ouvert toute l'année pour permettre cette anticipation.
Janvier / Mars
Saisie PAC groupée et vérifications
Les données sont reprises, complétées, vérifiées. La saisie groupée de Smag Expert permet de traiter plusieurs dossiers en parallèle, avec récupération automatique des données n-1.
Avril / 15 mai
Vérification finale et export XML vers Télépac
Les dossiers sont finalisés dans Smag Expert, vérifiés automatiquement, puis exportés en fichier XML transmis à Télépac.
Tous les trimestres
Atelier co-construction avec les 6 clients alphas
Le cycle recommence : bilan de livraison, présentation des évolutions candidates, votes de priorisation. Le produit évolue avec ses utilisateurs, campagne après campagne.
Envie d'en savoir plus ?
Découvrez comment Smag Expert peut transformer vos campagnes PAC.
